和外在世界具有反應關係的次世代操作介面
筑波大學藝術學系‧生產設計專攻原田 昭教授
黃崇彬 譯（1996.4.22）
資料來源：http://robin-design.hp.infoseek.co.jp/Essay/Reactive.html
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介面設計與使用者
對使用者而言，何謂「操作的設計」？
interface（境界面）是存在於事象與事象的境界之間的『面』。探討人與機械之間存在的『面』便是「人機介面」（man-machine interface），考慮使用者與機器之間存在的『面』便是「使用者介面」（user interface）。而介於人與環境之間的則為「人環境介面」。
也就是說，依「介面」一辭前面的冠語所指的對象物，而定義其交界面。換言之，介面設計的指涉，並非依設計的對象物而訂，而是此依此對象物與人之間發生關連的方法而來。這個交互關係的方法論形成整個介面設計的中樞。
有論者認為，這種設計「與人的關係」的觀點，遠不同於以往工業設計的論點。但是，無論何種工業設計的主張與流派，焦點都是集中在探討設計對象物存在的正確方式之上。介面的設計則是聚焦在，此對象物的存在與作為使用主體的人之間的相關關係上；可說稍有些許差異而已。介面設計關注的重點是：即令是同一對象物，亦必須視使用主體的相異而關係不同。
理性支援不再；感性支援的必要性
若人類的行動並非僅受到「邏輯性的支援」，同時必須接受「感性的支援」二者的支配；我期望能進行一些感性支援介面的設計。人類的行動所可說是由「知」（知性）、「情」（情感）、「意」（意志）三種資訊處理方式所構成。其中，「情」的相關研究是迄今未及的未知領域。關於「情」的領域，甚至還無法確知可否足以成為一門學問，因此尚不能十分確定地妄下斷語。像喜、怒、哀、樂這樣的「感情」，味覺、視覺、觸覺、聽覺、嗅覺等所謂的「感覺」，美麗的、寂寞的、熱切的、溫柔的、幽默的等「感性」；區別出來的字眼。這些皆屬感性的支援；為了你我豐裕的生活，毫無疑問將是今後設計界追求的方向。
感性工學與介面
在「人性的感性領域」方面，運用某種手段∕方法以建立「物性量」與「感覺量」的關係方程式；在「人性的心靈領域」方面，掌握住內心感情與「感性量的關係方程式；這便是「感性工學」的領域。感性工學與傳統的工學體系有效結合，將可會對下世紀產生深遠與重大的影響。源自溝通（communication）的「關係」
人與機械的關係，由溝通（communication）而決定。從根本上徹底改變人與機械的溝通方式。我並不願邏輯性地去分析訊息溝通的方法，而計劃從感性的訊號來挑戰新的溝通方法。
最近越來越多人使用「graphic user interface」（GUI）這個字眼；指的便是顯示器的螢光幕上，以代替語言的「圖像」（icon）這類視覺符號來溝通。
非語言溝通（nonverval communication）源於感性資訊的支援
採用語言以外的形式對人的溝通（非語言溝通，nonverval communication）多所存在，並非僅有視覺語言一種而已。馬喬利‧F ‧巴克斯（石丸正譯：非言語溝通，新潮社,1987年 *6）引用雷‧L‧巴度威斯德的話說：『以下九種語言訊號的形式對人類所有的溝通有重大協助。（1）人體的特徵。（2）身體搖晃……等動作。（3）視線接觸與眼神。（4）聲音的特徵。（5）沈默。（6）身體接觸。（7）堆人的空間。（8）文化的時間與生理的時間。（9）色彩……等。據說其中身體的搖晃對溝通最重要。對人的溝通有這九種，對人以外的非語言溝通則有無限的方式。人類各式各樣的行為，依人當時所處的狀況而異。所處環境的時間、場所、氣味、風、溫度濕度、亮度、聲音、日光、季節、色彩的構成、重量、尺寸、運動、……，從語言表現以外的所有感覺器官輸入（input）人體。
毫無疑問地，將這種非語言溝通的情報訊號自動輸入電腦內，可以形成比以往更加豐富的溝通。這種日常生活裡，身體肌膚所感覺得到的「環境情報（資訊）」稱為「感性情報」；接下來將討論感性情報如何融入電腦的方法。
我們人類對身體的接觸非常敏感。例如不用手直接接觸電腦鍵盤，用棒子的尖端按按鍵輸入，棒尖接觸鍵盤的瞬間應該不太舒服吧！「碰觸」這種行動在非語言溝通裡式相當基本的一種。
設計的課題
現代的工業製品，尚未足以稱得上完美得人造物。主要是因為還有以下的課題猶未解決。（1）看不見的機能。（2）必需學習的機械。（3）因未完成介面導致的說明援助。（4）複雜的操作。（5）對環境的不適應。（6）對人類曖昧性的不對應。（7）對人的感性沒有吸引力。肇因於「（過度物化以致）喪失魂魄」、「看不見的電子迴路」、「多功能化」和「封閉的操作系統」等趨勢，導致人與機械間的疏離關係，演變成極端嚴重的問題。可以預期的是，感性支援將可明顯的改善目前這個缺失。
「具有魂魄」而且有「豐富的感性」的介面，這樣的新道具（新產品）正是我們今後追求的方向。
今後的工業產品將變為機械人（robot ）
今後的人造物，得以想像將具有以下的條件：（1）內部作用強調人性情感的訴求。（2）相對於作業環境的動態變化，人造物的外觀形態可以對應變化。（3）「機能」被視為「使用者的代理人」，並非反覆出現而應以選擇方式呈現。（4）為了達成工作任務（task），具有移動的機能。（5）具有自動制御機構，能處置預料之外的意外狀況。（6）依作業使用者的不同，可以「再程式」（re-programing）獨立選擇實行使用。
仔細思索以上這種嶄新人造物的條件，換句話說不正就是「新的機械人（Robot）般的介面」的定義嗎！亦即，今起全部的人造物將變成，同時具有新的「機械人的介面」（robotics interface）概念。
Reactive Interface
對使用者而言，何謂「操作的設計」？Robotics Interface的概念
此處所謂的「Robotics Interface」，並非指機械人時代的「機械人」（Robot）與「人」之間的介面。
想像中Robotics Interface的操作情境（scenario）是，將使用者把使用方法「訂作出來」，透過介面將行動的方法「交給」人造物。這個操作情境的行動屬性將如下所列：（1）人造物的內部運作情形可視化。（2）人造物的外形將成可動體（變形∕運動）。（3）擁有可變（移動）機構。（4）由使用者「操縱」（manipulating）。（5）具有感性的互動（interaction）能力。（6）群行動。（7）寵物般的行動。（8）由使用者進行簡單的可視化程式設計（visual programming）。（9）狀況認知（環境對人造物發出怎樣的情報）。（10）輸入裝置的多樣化。（11）感應器與反應∕行動的垂直控制。
此處所言Robotics Interface的概念，乃曾於1994年日本設計學會發表的內容。（原田昭等，Robotics Interface的基礎概念，「設計學研究；第41屆研究發表大會概要集」日本設計學會、1994 *7）一方面由於「Robotics」這個字眼的意涵稍稍狹隘，加上其他種種的考量與顧慮，結果最後我認為將之改成「Reactive」一辭比較理想。因為「Robotics」這個字給人有「注入命令」的僵化印象及聯想。因此，採用具有「反應」意涵的「Reactive」一辭。Interface design現況的問題點在於，都限定在探討顯示畫面（display）內部世界的擬態（simulation），非常欠乏現實感。有鑒於此，我們把介面從顯示畫面的內部解放出來，置放在電腦系統的外部；模擬（simulate）感性道具的運作，採用具體的介面而不再是「虛擬」（virtual）的方式；並希望將之命名為「Reactive Interface」。
外在世界導向介面
超越內在世界導向的非現實感後，追求什麼？
我們把介面從顯示畫面的內部解放出來，置放在電腦系統的外部；機械便可認識電腦系統外部的狀況。於是試作這套能讀取了現實世界的情報，提供資訊予外在世界導向的介面，我們稱之作「外在化指向Reactive Interface」。
外在世界導向和狀況認識
以往的介面，都是將資訊的假想世界，預先在電腦內部設計好；這個介面支援了人與機械的對話（「內在世界導向」）。相對於此，「外在世界導向的介面」則是；機械能夠認識在電腦系統外部的人所面對的情況，讀取現實世界的情報後，再提供給人，支援人的行動。
外在世界導向Reactive Interface的特徵
為了能與人的行動一致，基本上此介面必須是可以攜帶的小型，同時以無線的方式與電腦連線亦是不可或缺的。
（1）不單單只是邏輯性的資訊，藉由感性資訊的讀取，產生更加豐富的人與機械之親密關係。
（2）機械能夠認識在電腦系統外部的人所面對的情況，讀取現實世界的情報後，再提供給人，支援人的行動。
（3）因為外在世界的情報漸次讀入電腦中，人的行動範圍如果擴張，具有將積存的資訊世界自動擴大的構造。
（4）並非虛擬而是具有實體的運動體（活動的實體模型），非常真實的互動（real interaction）關係將會成為可能。
（5）多媒體化的趨勢下，多重模式的模型將相當具有成效。
謝辭：這篇「Reactive Interface的研究」屬「筑波大學尖端學際領域研究中心」（TARA）的「複合媒體情報科學領域」共同研究課題項下；此外尚有數家企業的贊助促成，方得以推動完成。在此一併為之記，並彰謝忱。
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