Reading：Using the Fun Toolkit and Other Survey Methods to Gather Opinions in Child Computer Interaction

Using the Fun Toolkit and Other Survey Methods to Gather Opinions in Child Computer Interaction


ABSTRACT
本文首先回顧適合兒童調查方法的文獻。然後提出4個有關於使用調查方法以及收集其他看法，這些問題在兒童電腦互動的研究又如何影響。本文在兒童電腦互動使用的調查方法和樂趣工具包。以三個新的研究深入有效性和有用的工具，發展將來使用樂趣工具包方面的一些指引。此筆者提議了一些人機互動的研究和開發的準則，預計採用在本研究上的調查方法。在這個有趣而複雜的領域，本文結論一些有關使用調查方法的想法。

Keywords
調查方法(Survey methods)，問卷(Questionnaires)，訪談(Interviews)，樂趣工具包(Fun Toolkit)，兒童(Children)，評價(Evaluation)
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• Breakwell，描述了四個階段問題答覆的過程：
  1.理解和詮釋被問的問題。
  2.從記憶中找回有關資訊。
  3 合並這些資訊到一個總結看法
  4.報告這個看法藉由轉換成格式並提出了應對的範圍。
  
  前兩個，滿意性和暗示性及最適化的現象，會影響設計的調查研究。後兩個，是語言的影響和問題的格式，是較為關注在詳細設計的問題和答覆的過程。
  
  1. 滿意性和最適化 (Satisficing And Optimising)
  滿意理論(Satisficing theory)鑒定了兩個過程，解釋一些可靠性答覆的差異，尤其是在受訪者被要訪問態度的意見調查(是一種思考類型，是指人的心智狀況從具體情況轉換成一般情況)。對於研究的有效性，最適化是首選的過程，它是顯示受訪者仔細和審慎地去完成所有四個階段的問題和答案順序。
  
  2. 暗示性(Suggestibility)
  暗示性是特別重要的，它涉及兒童的調查研究，因為它“關切兒童的編碼(encoding)，存儲(storage)，取回(retrieval)和報告(reporting)的事件程度並且影響到一系列的社會和心理因素。”
  
  3. 問題格式(Question Formats)
  在口語調查上，自由回憶(Free-recall)的問題對兒童來說，是已被證明是有用的。以一個廣泛使用「視覺模擬評分法（VAS）」的問題格式。視覺模擬評分法的使用繪畫的描述，讓兒童確定自己的感覺或意見。這種方法成為替代傳統的開放式和封閉式問題的格式，雖然一些研究人員認為，視覺模擬評分法只能使用大約7歲以上的兒童。在兒童電腦互動研究顯示，它們對年幼的兒童是有用的。
  
  
  
  
  
  圖1是Wong Baker疼痛量表
  
  4.語言影響(Language Effects)
  研究建議，語言調查特別重要的，應該避免含糊不清的話。當視覺模擬評分法或多重選擇答覆時，可以幫助兒童更多可靠的回答。
  
• 回顧娛樂工具包(The Fun Toolkit Revisited)
  娛樂工具包，包括四個特殊工具，Smileyometer、Funometer、Again - Again Table、Fun Sorter，並衡量記憶和使用錄像評分密切關係的想法。
  
  1.Smileyometer
  Smileyometer是如圖下所示，是一個離散的李克特式量表。
  
  
  
  
  
  上圖是 Smileyometer
  
  2. Funometer
  這是使用過的感受，是用來衡量的期望，並使用感受評價的分數。此Funometer與Smileyometer非常相似，但它是使用一連續的衡量。早期研究發現，Funometer和Smileyometer基本上相似，所以Funometer已很少被使用，因此並沒有在這裡進一步討論。
  
  3. Again - Again Table
  Again - Again table下圖所示，是設計來捕捉參與的想法，尋問兒童們是否會做活動。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  上圖是 - A Completed Again - Again table
  
  4.Fun Sorter
  Fun Sorter，如下圖所示，兒童將會每一個排名項目或多個構想。這個記錄兒童們技術或活動的意見，以獲得衡量兒童的參與。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  上圖是填妥的Fun Sorter
  
• 此研究在這裡提出利用測試樂趣工具組的有效性，並探討一些問題和想法：
  Study 1 – The Effect Of Age On Smileyometer Results
  研究發現統計數值愈低，則兒童歲數最高。其中年齡層於7到9歲是最想理的預期，若是給5歲以下小樣本的兒童，更應謹慎使用。
  
  Study 2 – Sorting, Constructs And Doing It All Again
  為了驗證Fun Sorter和Again-Again table，以評估測量同個構想在兒童心智研究上，設計出兒童使用互動裝置的評價數值兩種方法。這將檢查一致性。這表明，主要因素在於孩子是否要使用互動式的產品且了解有趣深度。
  
  Study 3 – Doing It All Again
  從研究的結果與上題幾乎是同樣的。
  
• 為兒童調查的準則 (Guidelines For Surveys With Children)
  1. 簡單點(Keep it short)：不管哪個兒童被詢問，總是會有很多時間來考慮。
  2. 前測語言(Pilot the language)：教師可以檢查看看，哪些用詞是有意義的，避免含糊不清的用詞給兒童。
  3. 提供幫助不懂/閱讀較差者(Provide assistance for non / poor readers)：試著讀出書面問題給所有的兒童。
  4. 限制文字(Limit the writing)：鼓勵繪製的圖片，使用的圖像並提供協助兒童想要說的話。
  5. 使用適當的工具和方法(Use appropriate tools and methods)：在採訪中，可使用視覺道具來幫助表達思想。
  6. 製造樂趣(Make it fun)：可利用膠水，剪刀，膠帶或彩色鉛筆，讓孩子更有體驗的樂趣。
  7. 接受意料之外的事情(Expect the unexpected)：準備一個備份計劃。整個項目的調查結果很可能會失敗！
  8. 不要看得太重(Don’t take it too seriously)：在研究和發展工作總是把數據看得太重。以兒童的反應做為統計測試，而不是尋找趨勢和異常值！
  9. 善待(Be nice)：需要多次訪談並關切地瞭解兒童的文化和背景。